Reporting illegal content

Report illegal content

karqa hosts online shops run by independent sellers. If you find something in a shop on karqa — a product, a listing, an image or a text — that you consider illegal, or that breaks our rules for sellers, you can report it to us, the hosting provider, under the Digital Services Act (Regulation (EU) 2022/2065).

For a problem with an order — delivery, a refund, a faulty product — write to the shop itself: its contact details are on its Contact page and in its Terms.

Your report should give:

• the exact web address (URL) of the content, and anything else that helps us find it;
• why you consider it illegal, and, if you know it, which law it breaks;
• your name and email address — unless the report concerns child sexual abuse material, which you may report anonymously;
• a statement that you believe in good faith that the information in your report is accurate and complete.

Send it by email to contact@karqa.store. You may write in English, Romanian or Hungarian.

If the content puts someone's life or safety in danger, call the police on 112 first.

What happens next

We confirm that we received your report, and decide on it without undue delay, carefully and objectively. Decisions are made by a person, not by automated means.

We tell you what we decided and why. If we act against the content, we also tell the seller our reasons, unless the law forbids it.

You, or the seller, can contest our decision by replying to it within six months; we review it in good faith and reverse it if it was wrong. You can also go to court, or complain to the Digital Services Coordinator of the country you are in — in Romania, ANCOM; in Hungary, NMHH.

Single point of contact for authorities, the European Commission and the European Board for Digital Services, and for everyone using the platform (Digital Services Act, articles 11 and 12): contact@karqa.store, in English, Romanian or Hungarian.

We use the details in your report only to handle it, and keep it with our decision. Our Privacy Notice explains how. Privacy Notice

Raportați conținut ilegal

karqa găzduiește magazine online administrate de vânzători independenți. Dacă găsiți într-un magazin de pe karqa ceva — un produs, o listare, o imagine sau un text — pe care îl considerați ilegal sau care încalcă regulile noastre pentru vânzători, ni-l puteți raporta nouă, în calitate de furnizor de servicii de găzduire, în temeiul Regulamentului privind serviciile digitale (Regulamentul (UE) 2022/2065).

Pentru o problemă cu o comandă — livrare, rambursare, produs defect — scrieți direct magazinului: datele sale de contact se găsesc pe pagina de contact și în termenii și condițiile sale.

Raportul trebuie să cuprindă:

• adresa web exactă (URL) a conținutului și orice alte informații care ne ajută să îl găsim;
• motivele pentru care îl considerați ilegal și, dacă o cunoașteți, legea pe care o încalcă;
• numele și adresa dumneavoastră de e-mail — cu excepția cazului în care raportul privește materiale cu abuzuri sexuale asupra copiilor, pe care le puteți raporta anonim;
• o declarație că sunteți convins, cu bună-credință, că informațiile din raport sunt exacte și complete.

Trimiteți-l prin e-mail la contact@karqa.store. Ne puteți scrie în engleză, română sau maghiară.

Dacă este pusă în pericol viața sau siguranța cuiva, sunați mai întâi la 112.

Ce urmează

Vă confirmăm primirea raportului și decidem fără întârzieri nejustificate, cu atenție și în mod obiectiv. Decizia o ia o persoană, nu un sistem automat.

Vă comunicăm decizia și motivele ei. Dacă luăm măsuri împotriva conținutului, comunicăm motivele și vânzătorului, cu excepția cazului în care legea interzice acest lucru.

Dumneavoastră sau vânzătorul puteți contesta decizia răspunzând la ea în termen de șase luni; o reanalizăm cu bună-credință și o revocăm dacă a fost greșită. Vă puteți adresa și instanței sau coordonatorului serviciilor digitale din țara în care vă aflați — în România, ANCOM; în Ungaria, NMHH.

Punct unic de contact pentru autorități, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale, precum și pentru toți utilizatorii platformei (articolele 11 și 12 din Regulamentul privind serviciile digitale): contact@karqa.store, în engleză, română sau maghiară.

Folosim datele din raport numai pentru soluționarea lui și le păstrăm împreună cu decizia noastră. Nota noastră de informare privind protecția datelor (Privacy Notice, în limba engleză) explică modul în care o facem. Privacy Notice

Jogellenes tartalom bejelentése

A karqa független kereskedők által üzemeltetett webáruházaknak nyújt tárhelyet. Ha egy karqán működő boltban olyasmit talál — terméket, hirdetést, képet vagy szöveget —, amelyet jogellenesnek tart, vagy amely sérti a kereskedőkre vonatkozó szabályainkat, a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet ((EU) 2022/2065 rendelet) alapján bejelentheti nekünk, mint tárhelyszolgáltatónak.

Egy rendeléssel kapcsolatos problémával — szállítás, visszatérítés, hibás termék — közvetlenül a bolthoz forduljon: elérhetőségei a Kapcsolat oldalon és az általános szerződési feltételeiben találhatók.

A bejelentés tartalmazza:

• a tartalom pontos webcímét (URL), és minden mást, ami segít megtalálni;
• hogy miért tartja jogellenesnek, és ha tudja, melyik jogszabályt sérti;
• nevét és e-mail-címét — kivéve, ha a bejelentés gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló anyagra vonatkozik, amelyet névtelenül is bejelenthet;
• nyilatkozatát arról, hogy jóhiszeműen meg van győződve a bejelentésben foglalt információk pontosságáról és teljességéről.

Küldje el e-mailben a(z) contact@karqa.store címre. Írhat angolul, románul vagy magyarul.

Ha valakinek az élete vagy biztonsága veszélyben van, először hívja a 112-t.

Mi történik ezután

Visszaigazoljuk a bejelentés beérkezését, és indokolatlan késedelem nélkül, gondosan és tárgyilagosan döntünk. A döntést ember hozza, nem automatizált rendszer.

Tájékoztatjuk a döntésről és annak indokairól. Ha intézkedünk a tartalommal szemben, az indokokat a kereskedővel is közöljük, kivéve, ha ezt jogszabály tiltja.

Ön vagy a kereskedő a döntést hat hónapon belül, arra válaszolva vitathatja; jóhiszeműen felülvizsgáljuk, és ha téves volt, visszavonjuk. Bírósághoz, illetve annak az országnak a digitális szolgáltatási koordinátorához is fordulhat, ahol tartózkodik — Romániában ez az ANCOM, Magyarországon az NMHH.

Egyetlen kapcsolattartási pont a hatóságok, az Európai Bizottság és a Digitális Szolgáltatások Európai Testülete, valamint a platform minden felhasználója számára (a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet 11. és 12. cikke): contact@karqa.store, angol, román vagy magyar nyelven.

A bejelentésben megadott adatokat kizárólag a bejelentés kezelésére használjuk, és a döntésünkkel együtt őrizzük meg. Angol nyelvű adatvédelmi tájékoztatónk (Privacy Notice) ismerteti, hogyan. Privacy Notice

karqa — Longauer Zsolt Întreprindere Individuală, Str. Puskás Tivadar nr. 25, Sfântu Gheorghe, jud. Covasna, România. ONRC F2026042954004 · EUID ROONRC.F2026042954004 · CUI 55551589.